Seguro de asistencia en viaje
Por Leopoldo Prellezo
Seguro de asistencia en viaje
Son un conjunto de servicios ofrecidos por empresas de gestión de asistencia y/o entidades aseguradoras, en los cuales un equipo de profesionales actúa las 24 horas para solucionar cualquier inconveniente que se presente durante el viaje.
Según una reciente encuesta realizado por un grupo editorial ADNseguros del mes de junio 2019 la gente ha contestado no hacerlo porque no piensan en ello (35%), no creen que haya riesgos (31%), es demasiado caro (26%), porque no viajan muy a menudo (24%) o porque no viajan lejos (24%). Y los criterios para elegir una aseguradora los precios asequibles (32%), la oferta de productos y servicios (18%), la reputación de la aseguradora (17%), la presencia internacional de la compañía (11%) o la recomendación de otra persona (8%).
En general el español tiene un criterio global por la encuesta realizada por ADNSEGUROS que el 66 % de la población no tiene percepción del riesgo cosa que a todas luces es preocupante frente a los distintos riesgos que pueda tener a lo largo del viaje.
El día 5 de julio del 2019 El ministerio de asuntos exteriores a través de La Subsecretaria del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, Ángeles Moreno Bau, ha presentado la campaña informativa #ViajaSeguro, que se dirige a las personas de nacionalidad española que viajan al extranjero con el fin de sensibilizar sobre las precauciones que se deben adoptar antes de iniciar un viaje y de dar a conocer los servicios consulares a los que pueden acudir en caso de necesidad:
- Inscribirse en el Registro de Viajeros del MAUC.
- Contratar un seguro de viaje lo más amplio y completo posible para atender los percances que puedan ocurrir.
- Leer detenidamente las Recomendaciones de Viaje que publica y actualiza periódicamente el Ministerio.
La asistencia en viaje es cada día mas importante sobre todo porque uno siempre piensa que no puede tener problemas en sus vacaciones y el viaje uno lo asocia a relax, placer y felicidad pero a veces las cosas pueden ser más que curiosas. Os comento un caso verídico de una familia que planifica unas vacaciones y parten en avión hacia el destino esperado y uno de los viajeros muere en pleno trayecto aéreo, cuando el piloto es apercibido del fallecimiento aterriza en otro país bajan al fallecido y su familia lo acompaña y se presenta el problema jamas pensado para estas vacaciones.
Lo importante en el seguro de asistencia en Viaje lo distinguiría en los 6 siguientes apartados que consideramos muy importantes.
Asistencia sanitaria
Este podía ser el más importante ya que cualquier persona valora como bien más preciado su vida y en algunos sitios puede ser un grave problema debido a que no se tiene la misma concepción de esta calidad y la universalidad asistencial que poseemos en España que es de las mejores en el mundo.
Gastos médicos por enfermedad o accidente
Los gastos del centro médico y los profesionales que te atiendan, operaciones quirúrgicas de urgencia, revisiones médicas y medicinas durante el ingreso. Estas cifras deben ser importantes porque en países como Estados Unidos como mínimo deberíamos llevar un seguro de 1.000.000 de euros para no tener problemas.
La gente piensa erróneamente que ya paga una asistencia sanitaria en España a través de una Entidad Aseguradora particular que le cubrirá pero acostumbran a tener unos límites que no superan los 10.000 euros en el extranjero.
Muchas entidades aparte cubren unas cantidades para el tratamiento de problemas odontológicos de urgencia con distintos tipos de importes.
Repatriación, transporte sanitario de heridos o enfermos, menores fallecidos, transporte de acompañantes
La repatriación se definiría como lograr que alguien o algo regrese a su patria y tiene su origen en el latín, ...
El transporte sanitario es el que se destina a personas con alguna enfermedad, accidentadas o por otra causa sanitaria que les imposibilita el uso del transporte ordinario.
En este apartado es importante que no esté limitado ya que al ver el nombre de repatriación nadie se pone a mirar con detalle el importe garantizado en esta póliza y nos podemos encontrar con un capital garantizado que puede ser un importe de 3000 euros que seria que seria una cifra a todas luces insuficiente.
Los que vimos la película titulada LO IMPOSIBLE vemos como un avión medicalizado venía a buscar a la protagonista en un estado lamentable y era transportaba a su país de origen y allí se vía claramente que no se escatimaba en recursos y esto podía tener un coste muy superior a lo que nosotros podemos observar en nuestro proyectos de seguro para nuestra vacaciones.
Muy importante que se incluya de forma casi prioritaria el avión sanitario para países difíciles así la compañía organiza y costea el traslado al centro hospitalario más adecuado a su domicilio o necesidades.
Regreso anticipado por hospitalización, fallecimiento de un familiar o por siniestro grave en el local profesional o en hogar familiar
Cubre los gastos de transporte en caso de que debas interrumpir tu viaje por la hospitalización (mínimo 5 días) a causa de enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento de tu cónyuge, un hermano o un ascendiente/descendiente de hasta segundo grado de parentesco y se incluiría los gastos también del acompañante.
Si es el caso de una familia padres y tres hijos que pasaría con una póliza tradicional si se muere el abuelo podían volver toda la familia.
Si se produce un siniestro grave en tu hogar o tu local profesional que haga imprescindible tu presencia, provocado por: incendio, robo consumado o inundación grave. La compañía pagara un billete de vuelta para ti y un acompañante.
Desplazamiento de familiar por hospitalización del asegurado
Si te hospitalizan más de cinco días, la compañía organiza y costea el viaje de ida y vuelta de la persona que tu elijas y esta recibirá el pago garantizado por dia y limite de días de la póliza.
Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente
Si no puedes regresar a tu casa por prescripción facultativa y debes continuar tu estancia en el hotel, los gastos de alojamiento están cubiertos con los capitales diarios asignados y el tiempo estipulado en tu contrato de seguro.
Hay garantías que podíamos llamar de relleno que muchas entidades ofrecen y que el coste es bajo y pueden ayudar y que aquí enumeramos
Transmisión de mensajes, envio de medicamentos, servicio de interprete, adelanto dinerario al asegurado, reparacion de las cajas de seguridad de donde estes alojado.
Reposición dineraria hasta el límite garantizado por pérdida o robo de llaves de la vivienda habitual
Si durante el viaje pierdes o te roban las llaves de tu vivienda y no puedes entrar a tu regreso, la compañía aseguradora cubrirá los gastos del cerrajero.
Información general de viaje, ayuda en la anulación de tarjetas en caso de hurto, robo o extravió, obtencion de visados, vacunas ayuda en la anulacion de tarjetas en caso de hurto etc…
Equipaje
Se define como el conjunto de cosas que una persona lleva consigo cuando viaja o se traslada de un lugar a otro.
Es una garantía que podíamos considerar adicional que ayuda a que nuestro cobertura sea más ayustada a la vida actual.
En estas se pueden incluir distintas variables y pasamos a enumerar las que nosotros consideramos mas frecuentes.
Robo, daños y perdida de equipajes
Incluye una indemnización por estos tres motivos y una garantía que a mayor indemnización mayor importe tendrá en la prima de seguro. Cada persona valora más o menos lo que puede llevar en sus maletas.
Retraso en la entrega de equipaje
Si sufres un retraso en la entrega de tu equipaje la compañía te compensara con la cantidad que hayas incluido en las garantías de tu póliza y te marcara el plazo en horas para la indemnización.
Búsqueda, localización y envío de equipajes perdidos
Si sufres un retraso en la entrega de tu equipaje la compañía te compensara con la cantidad que hayas incluido en las garantías de tu póliza y te marcara el plazo en horas para la indemnización.
Gastos de gestión por pérdida de documentos de viaje
Envío de objetos olvidados o robados durante el viaje
Cancelación / Interrupción
Se definiría como la anulación, la suspensión de un documento o de un compromiso suscrito en tres dos partes, tanto particulares como jurídicas.
Si contratamos un viaje a través de una agencia de viajes, si se produce la cancelación por un hecho que se considera de fuerza mayor como un fallecimiento, tenemos el derecho de que se nos reembolse todo el importe. Puede pasar que estas agencias os reclamen una serie de gastos en función de la antelación que se lo hayas realizado.
Los gastos de penalización por la cancelación de este viaje que nos pueden exigir la agencia de viajes puede ser un porcentaje que cambiara dependiendo del tiempo en el que lo hemos comunicado. La penalización será más grande cuando menos tiempo falte para nuestro evento. Si no avisamos estaremos obligados a pagar la totalidad del viaje.
Para cancelar los billetes de avión o los hoteles que hayamos reservado será necesario comprobar las condiciones de cancelación de los mismos a través de las páginas desde donde los hayamos contratado.
Gastos de anulación de viaje
La aseguradora asume los gastos de cancelación en caso de que tengas que anular tu viaje. Existe un gran abanico de causas que estarán detalladas en las condiciones particulares y generales.
Reembolso de vacaciones no disfrutadas
Si debes interrumpir tus vacaciones anticipadamente por cualquiera de las causas especificadas en el apartado “Gastos de Anulación de Viaje”, la aseguradora te reembolsará los importes de los servicios que no hayas disfrutado y que no hayas podido recuperar a través de los proveedores de servicios.
Causas de cancelación
Las causas pueden ser de muy diversa índole y pueden existir tantas como la aseguradora puede llegar a pensar. Nosotros vamos a enumerar las que para nosotros son las 6 más importantes y sabiendas de que podemos localizar mas de 45 modalidades de cancelación.
- Enfermedad grave, accidente o fallecimiento
Por fallecimiento o enfermedad/accidente grave, en tu caso como asegurado, o de las siguientes personas: un familiar de hasta tercer grado menor de 85 años, tu acompañante en el viaje (también asegurado), tu sustituto profesional o la persona que cuida de tus hijos menores o incapacitados.
- Perjuicios graves en tu hogar o lugar de trabajo
Si se produce un siniestro grave y es imprescindible tu presencia por robo consumado, incendio u otros daños en tu residencia habitual o secundaria, o el local profesional donde ejerces una profesión liberal o del que seas gerente.
- Despido laboral
Siempre que antes de la contratación del seguro no existiera comunicación verbal o escrita y que se deba a causa no disciplinaria..
- Intervención quirúrgica
Intervención quirúrgica inesperada para ti o para un familiar de hasta segundo grado, tu acompañante en el viaje (también asegurado), tu sustituto profesional o la persona que cuida de tus hijos menores o incapacitados.
- No concesión de visados
Si te deniegan el visado por causas injustificadas. Queda excluida la no concesión de visado porque no has realizado las gestiones dentro del plazo y la forma requeridas.
- Recomendación oficial
Si una vez contratado el seguro, el Gobierno, a través del ministerio competente, recomienda de forma oficial no viajar a ese destino.
Demoras
La definiríamos como el retraso en el cumplimiento de un pago u obligación desde que es exigible:
Gastos ocasionados por la tardanza en la salida del medio de transporte
Si nos encontramos que había prevista una hora de salida y esta sufre una demora de más de unas horas la compañía nos indemniza según este determinado en la póliza.
Gastos ocasionados por la extensión del viaje obligada
Si nos encontramos que había por causa ajenas al organizador del viaje debes permanecer en un sitio durante un periodo de tiempo la aseguradora se hará cargo de los gastos que tengas garantizados hasta el límite de esta cobertura.
Pérdida de servicios
La cobertura de pérdida de servicios te permite recuperar los gastos de aquellas reservas del viaje que no puedas disfrutar por un problema ajeno a ti, como casos:
Gastos ocasionados por el cambio o pérdida de servicios inicialmente contratados - Plazas aéreas, Plazas hoteleras y por accidentes "in itinere"
Si el medio de trasporte público se retrasa por un fallo de cualquier índole tanto los de overbooking o cancelación de última hora y pierdes los servicios contratados de cualquier tipo (excursiones, visitas, noches de hotel, comidas, etc.), la aseguradora te reembolsará el importe de estos servicios no disfrutados hasta el limite cubierto en póliza.
Transporte cerrado y previsto en el billete, la compañía Aseguradora te reembolsará los gastos adicionales del transporte alternativo para llegar al destino, así como los de alojamiento, comida y transporte en los que se incurra durante la espera, previa presentación de los justificantes y facturas correspondientes.
Accidentes Seguro de hasta 18.000 € en caso de defunción en un accidente
Accidente en viaje las 24 horas y también en medios de transporte público
La compañía aseguradora te indemnizará en caso de que sufras una lesión corporal que produzca muerte o invalidez permanente, absoluta total o parcial. La lesión debe ser fruto de una causa violenta y externa a tu intencionalidad.
Responsabilidad Civil Privada
Está cubrirá los daños que provoques involuntariamente a terceros en sus personas, animales o cosas. Para contratar un capital adecuado dependerá del país al que viajes. Si vas a los Estados unidos deberás contratar capitales mas altos que si vas a Sudan que casi es inexistente o que vayas a la India que tiene otra concepción muy distinta en este sentido ya que ellos piensan que el que quiera aseguras lo que vale se debe asegurar el mismo.
El seguro incluye el pago de costas y gastos judiciales, fianza judicial inclusive.
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